Politica di rimborso

Informazioni principali:

Desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. In caso contrario, ecco come funziona la nostra procedura per resi, rimborsi e sostituzioni.

Periodo per il reso: 30 giorni dalla data di consegna
Costi di riassortimento: Nessuno
Tempi di elaborazione del rimborso: Fino a 7 giorni
Costo della spedizione di reso: A carico del cliente

Avvio di un reso

Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso. I resi non saranno accettati se sono trascorsi più di 30 giorni dalla data di consegna.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@bristey.com, indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Per articoli danneggiati o errati, includi fotografie nitide del prodotto fuori dalla confezione. Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati e nella confezione originale, con tutte le etichette applicate. I prodotti restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati.

In alcuni casi potremmo offrire inizialmente una sostituzione o una nuova spedizione come soluzione più rapida e conveniente, prima di procedere con un reso completo.

Costi del reso

Prodotti difettosi: Nessun costo per il cliente. Ciò si applica quando il prodotto è errato, è stato danneggiato dal corriere o presenta qualsiasi altro difetto.

Cambio di idea: Il cliente sostiene il costo della spedizione di reso. Ciò si applica quando è stato ordinato il prodotto sbagliato, l'articolo non è della misura corretta o il cliente non desidera più l'articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. L'importo esatto dipende dal corriere scelto.

Procedura di reso

Contattaci prima: Invia un'e-mail a info@bristey.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Per articoli danneggiati o errati, allega fotografie del prodotto fuori dalla confezione.
Segui le istruzioni: Una volta approvata la richiesta di reso, riceverai le istruzioni e l'indirizzo per il reso.
Imballa bene l'articolo: Assicurati che il prodotto sia imballato correttamente per evitare danni durante il trasporto.
Costo della spedizione di reso: Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente.

Rimborsi

Una volta ricevuto l'articolo restituito, lo sottoporremo a un'ispezione. Dopo l'approvazione del reso, emetteremo il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale. L'emissione del rimborso da parte nostra può richiedere fino a 7 giorni; successivamente, il tempo necessario affinché l'importo compaia sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal tuo gestore dei pagamenti. Non addebitiamo costi di riassortimento.

Ti ricordiamo che, se sul tuo ordine è presente una contestazione o un chargeback aperto, non possiamo elaborare alcun rimborso o nuova spedizione finché la questione non sarà stata risolta. Se questo si applica al tuo caso, ti chiediamo cortesemente di ritirare la contestazione affinché possiamo procedere.

Sostituzioni

Hai cambiato idea e desideri sostituire un prodotto? Nessun problema! Contattaci all'indirizzo info@bristey.com indicando i dettagli del prodotto che desideri ricevere e ti guideremo nella procedura di sostituzione.

Articoli non restituibili

Per motivi igienici e di sicurezza, alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso. Tali prodotti saranno chiaramente contrassegnati come non restituibili nella descrizione del prodotto.

Annullamento degli ordini

Se desideri annullare un ordine, contattaci all'indirizzo info@bristey.com entro 2 ore dall'effettuazione dell'ordine. Dopo 2 ore, non sarà più possibile annullarlo. In tal caso, potrai restituire il pacco una volta ricevuto, in conformità con la nostra politica sui resi.

Pacchi rifiutati o non ritirati

Se rifiuti la consegna o non ritiri il pacco entro il termine previsto, questo ci verrà restituito. In tal caso puoi scegliere una nuova spedizione a fronte di un costo di spedizione aggiuntivo oppure un rimborso, al netto di una detrazione per coprire i costi di spedizione e gestione sostenuti. Assicurati di poter ricevere il tuo ordine per evitare questa situazione.

Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato o errato, siamo qui per aiutarti. Scatta fotografie nitide del problema (del prodotto fuori dalla confezione) e inviale a info@bristey.com. Dopo la verifica, organizzeremo gratuitamente la sostituzione o la nuova spedizione del prodotto corretto. Gli articoli danneggiati o errati vengono risolti con una sostituzione gratuita, non con un rimborso.

Hai bisogno di aiuto? Contattaci

Orari del servizio clienti:
Lunedì – Venerdì: 9:00 – 18:00 (GMT — Londra)

E-mail: info@bristey.com
Telefono: +44 7482 631947
Modulo di contatto: Modulo

Ragione sociale: MONTRA LIMITED
Nome commerciale: BRISTEY
Indirizzo dell'attività: A82 4-6 Greatorex Street, LONDON E1 5NF, Regno Unito

Magazzino: 6 Monte Path, Kau To Shan Sha Tin District, New Territories, HK