Versand
Wichtige Informationen:
Bestellannahmeschluss: 12:00 GMT+1
Auftragsbearbeitung: 1–2 Werktage (Montag - Freitag)
Transportzeit: 5–8 Werktage (Montag - Freitag)
Gesamte Lieferzeit: 6–10 Werktage (Montag - Freitag)
Kostenloser Versand: Für alle Bestellungen verfügbar
Versandverfahren
Die Abwicklung Ihrer Bestellung ist in zwei Teile aufgeteilt: Bearbeitung und Transport.
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir mit der Bearbeitung begonnen haben. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie versandt und Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsnummer.
Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen, wann immer Sie möchten.
Die Bearbeitung dauert ungefähr 1–2 Werktage (Montag - Freitag).
Nach der Bearbeitung dauert der Versand ungefähr 5–8 Werktage (Montag - Freitag).
Die gesamte Abwicklungszeit beträgt in der Regel 6–10 Werktage (Montag - Freitag).
Täglicher Annahmeschluss: Bestellungen, die nach 12:00 GMT+1 aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen werden über unsere Abwicklungspartner versandt. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese in separaten Paketen versandt werden und an unterschiedlichen Tagen eintreffen - dies ist völlig normal und kein Grund zur Sorge.
Wir bieten gerne eine kostenlose Lieferung für alle Bestellungen an.
Zoll- und Einfuhrabgaben
Abhängig vom Bestimmungsland können für Ihre Bestellung Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Alle derartigen Gebühren werden von Ihrer örtlichen Zollbehörde festgelegt und sind vom Kunden zu tragen. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können ihre Höhe nicht vorhersehen.
Falsche Adresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt ist. Wir können ein Paket nicht umleiten, sobald es unterwegs ist, und an eine falsche oder unvollständige Adresse versandte Bestellungen können sich verzögern oder verloren gehen. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um zu helfen, bevor die Bestellung versandt wird.
Erfolglose Zustellversuche
Wenn der Kurier die Zustellung nicht abschließen kann - beispielsweise weil niemand zur Entgegennahme des Pakets verfügbar war -, hinterlässt er in der Regel eine Benachrichtigung oder bewahrt das Paket an einer örtlichen Abholstelle auf. Bitte vereinbaren Sie so bald wie möglich anhand Ihrer Sendungsdaten eine erneute Zustellung oder Abholung mit dem Kurier. Wenn innerhalb der Aufbewahrungsfrist des Kuriers keine Maßnahmen ergriffen werden, kann das Paket an uns zurückgesandt werden.
Annahmeverweigerte oder nicht abgeholte Pakete
Wenn die Annahme eines Pakets bei der Zustellung verweigert wird oder es nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist des Kuriers bei der örtlichen Postfiliale oder Abholstelle abgeholt wird, wird es an uns zurückgesandt. In diesen Fällen wird eine Rückerstattung abzüglich eines Abzugs zur Deckung der angefallenen Versand- und Bearbeitungskosten ausgestellt. Alternativ kann gegen eine zusätzliche Versandgebühr eine erneute Zustellung vereinbart werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung entgegennehmen können, um dies zu vermeiden.
Verzögerungen
Wenn die maximale Bearbeitungs- und Versandzeit verstrichen ist und Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen ist, besteht kein Grund zur Panik. Bitte rechnen Sie mit bis zu 2 zusätzlichen Werktagen (Montag - Freitag) und denken Sie daran, Ihren Sendungscode zu verwenden. Wenn Ihr Paket weiterhin nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Während des Transports verloren gegangen
Falls Ihr Paket ausnahmsweise nachweislich während des Transports verloren gegangen ist, werden wir uns zur Untersuchung mit dem Versanddienstleister abstimmen und Ihnen kostenlos einen Ersatz senden. Der Verlust von Paketen wird durch einen kostenlosen Ersatzversand und nicht durch eine Rückerstattung geregelt.
Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe der Bestellung unter info@bristey.com.
Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, da Bestellungen nach Ablauf dieses Zeitraums oder nach Beginn der Bearbeitung nicht mehr storniert werden können.
Beschädigte oder falsche Produkte
Falls Sie ausnahmsweise ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte senden Sie deutliche Fotos, auf denen das Problem zu sehen ist, an info@bristey.com, und wir werden einen kostenlosen Ersatz veranlassen. Beschädigte oder falsche Artikel werden durch einen kostenlosen Ersatz und nicht durch eine Rückerstattung geregelt.
Länder, in die wir liefern
- Australien, Österreich, Belgien, Kanada, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Polen, Portugal, Südafrika, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten
Die genaue Liefermethode kann je nach Ihrer Adresse und der ausgewählten Versandoption variieren.
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Montag - Freitag: 9:00 – 18:00 (GMT — London)
E-Mail: info@bristey.com
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